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丰巢公开致信用户:初衷服务用户 红包奖励及时取件

桃心丘比特
2020-5-11 08:00
简介
  昨日(5月9日)晚间,丰巢智能柜发布致用户声明,声明中称因为最近丰巢推出的会员服务引发了社会的关注。认识到在很多方面还有很多需要完善的地方,并且推出了奖励措施,顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。    ...

  昨日(5月9日)晚间,丰巢智能柜发布致用户声明,声明中称因为最近丰巢推出的会员服务引发了社会的关注。认识到在很多方面还有很多需要完善的地方,并且推出了奖励措施,顺丰包裹2小时内取出可获2元红包。


  丰巢表示:创立5年来,始终坚持以高科技和高质量服务所有用户。很多社区因场地问题已经不能再增加柜机投放数量,用为了服务用户,必须不断提高快件领取速度。按照后台数据数据每天快递员派件高峰集中在早上9点至11点之间,一般10点达到峰值。


  确定免费保管12小时,就是基于这个派件高峰时段的推算,最晚到晚上11点,用户一般也能到家把包裹取走。过了时间则会影响第二天的正常投递,最终影响用户体验。上线会员功能以来,丰巢121小时内取件比例提升了5%,这意味着每天早上可以空出近百万个格口,方便快递员为收件用户提供更多高效服务。


  另外丰巢表示,将联合快递企业共同鼓励大家尽早取件,其中顺丰将会在近期率先推出早取件、赢红包活动。反噬顺丰包裹在两小时内取出的用户都会得到2元红包,4小时内取出将会得到1元红包。


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