我可能是个没事找事的顾客。。。

我小米笔记本(游戏本，最贵的那一款。。)风扇声音大送到上海返厂维修，那边工程师跟我联系这就是正常情况。。。(一开游戏风扇声音真的超级大，盖过办公室所有声音！)
我还反应经常不能正常关机，他跟我说没有发现问题。。。
我说的三个问题，他都没有发现异常，问我要不给我刷个机恢复出厂设置？